近我司客户的400电话号码统一增加了三种呼叫模式,这三种呼叫模式要依自己企业的实际情况进行设置。
类:顺序接听。我认为呼叫模式根本的不同在于接听电话优先级别的不同。顺序接听的话,个电话的优先级别高,所以所有电话来电,均是先检查个电话有没有忙线,如果不忙,就是个接,如果忙线就是第二个接。国内大部分400号码的接听模式都是这种。也就是说个电话重要,后面的电话稍微不太重要。了解更多400号码信息,可以加微信1355011778
第二类:循环接听。这个模式体现的是公平。所有来电的优先级别是一样的。不管你是不是在位,你们接听电话的数量都是均等的。这种 功能主要体现在,同样是公司的业务人员,他们的优先级别是一样的。接听数量也是一样的。
第三类:随机接听。这种也叫无序接听。没有任何的规律可言,纯碰运气型。说不定转接哪个电话!
第二类和第三类有时是并用的,类是主要的,大众接受的
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