客服外包还有哪些你不知道的

山东鸿悦世嘉电商客服外包可以解决用人成本高，客服人员流动性大，招聘难、培训难、管理难得等等问题。把整个客服团队外包出去，形成战略性合作的服务商，这样深度的合作，客服的专业程度就不用再担心了。外包公司可以提供客服人数。响应时间都可以通过绩效软件检测到，一些专业的电商客服外包公司已经可以避免这种情况了。
就目前而言，淘宝店铺的外包有四种模式：
种，店铺全客服外包：售前售后客服全部外包；
第二种，部分客服外包：商家留一部分客服，如只把售前客服或晚班客服外包等；
第三种，临时客服外包：主要指618、双十一、双十二等大促；
第四种，季度外包：与产品有关，主要对于季节性比较强的产品。
1.随着店铺的发展，外包电商客服是可以节省很多的成本的。也是很多卖家选择的一个大趋势。现在的用人成本真的是高的可怕，在竞争力大的电商时代，再不控制住用人成本，怕是没有利润了，经营不下去了。
2.把客服外包给专业的团队（山东鸿悦世嘉电子商务有限公司）之后，卖家就有时间和精力做专业化的管理，一方面可以对外包客服团队进行严格的考核，一方面也可以把客服外包方当自家团队一下管理和培训。
3.外包的发展趋势体现在了专业化的分工和集约化，对于成本的降低有很大的作用。店铺的核心用在产品的品质上，对于店铺的长期健康发展是有利的。所以从发展趋势的角度来看，电商客服外包，是时代发展的趋势!
1.人才短缺
淘宝、电商发展的足够的迅猛、足够的快，快到人才供应短缺。然后衍生了各种“运营外包”、“美工外包”以及客服外包等行业，所以说，缺人是客服外包发展的一个重要原因。
2.全年用人量不均
随着电商行业的普及与成熟，客服需求量与日俱增。重点是季节性和促销节日的短时间客服需求，自己培养员工已经不那么符合现状了。年中大促、618活动、双11、双12等等。有许多商家平时生意并不火爆，只有在有活动的时候才干的热火朝天。咨询量、订单量等可能达到一个月顶平常4、5个月的状态。可是商家不能总是在活动的时候大量招人，而平常的时候就裁员呀。那么外包，就是解决这些问题的方法。
3.服务水平差异
不管商家地处一线城市的高楼大厦还是偏远地区的山脚下，服务的对象都是面向全国的所有买家。服务是必须要得到保障的。大部分的商家，本身是靠着货源起家的，对于在客服的培训管理方面了解的并不多。而客服是直接服务于客户的人员，客服的专业素质可以说是影响商家销量的重要因素。所以提供客服外包的第三方服务商的用处就得到了体现。
4.必然的成本
在一二线城市，客服的成本非常之大，客服人员的工资、保险、吃住、补助等，对于客服需求比较大的电商公司来说，客服外包是减少开销的佳选择!
没精力和时间打理店铺，选择山东鸿悦世嘉是个不错的选择。头疼于店铺客服的培训和管理，选择山东鸿悦世嘉是减少管理成本的趋势。店铺做了两年销售还是平平，选择山东鸿悦世嘉专业性强的外包公司，能在数据上体现外包的优势性。办公场地与硬件成本高，制约了店铺的发展和扩大。
如果您的店铺缺少专业客服为店铺服务，也想节省成本，提高店铺的转化率，可以和我们联系（18063259933）