济宁网店运营技巧留住顾客

济宁网店运营技巧留住顾客
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不管你有多高的信誉，有多好的货源。关键的就是卖出件宝贝。如果件宝贝卖的非常顺利那么你对你的淘宝甚至你的店铺未来都很有信心，如果件货物一波多折那么可能很严重的打击你的积极性跟自信心。我们该如何来推销自己的件宝贝挖桶金呢，该用什么样的心态去面对你的客户，总结了几点经验。
定 位：低价销售策略。虽然不建议大家过分的去打价格战，但是针对咱们零销量、零信誉的新手卖家，想要迈出步实在是太难了，所以前期咱们选择的一些货源，售价一定要尽量低一些，咱们可以放弃部分利润，不要光想着挣一次性的钱，只有细水长流才能永恒发展。
第二态度：面对买家砍价，我们要和睦应对。我们的宝贝没有问题了，价格也压低了，但是就会有客户质疑我们的质量问题，也会有想要更低价格的客户。那么，此时我们要做的就是如何“哄”住客户了，首先针对价格低，就要从我们是新手、弱势体来说，让买家明白价低并不是因为质量不好;对于那些想要更低价格的，我们不要一句话否定客户，可以委婉的拒绝，然后下次随机为客户免单(件宝贝卖出去后可以适当调整价格)。然后下次客户再来购买时，你可以用随机免单的方法，例如店铺红包、优惠券等手段来吸引她，只要保证与她买件商品时价格差不多，但同时让她感觉自己占便宜就行了。
第三如何宣传和推广：大家别以为买了旺铺就可以高枕无忧了，买旺铺只不过是你开始网店的步。接下来你要赶紧做推广和宣传，否则你能否赚回每个月的旺铺费用估计都成问题
第四旺铺的装修：个人觉得旺铺装修就是为了吸引顾客，至少让顾客觉得你是在用心打理不会过几天就关门大吉了。至于旺铺的装修其实我再说什么就有点啰嗦了，因为我们的美工团队是棒的，至少我们的客户从未反应过说是店铺装修不行的，如果你觉得买来的装修要很强，那么试过之后你就知道了。
第五卖家与买家的彼此信任：在看不到对方的网上买东西真的是件很麻烦的事情，不要因为感觉对方说话像是骗子或者看到买家信用评价是零而冷漠拒方。
第六发货和互相评价：如果已经进入发货阶段，那就恭喜你了生意已经成功50%了!选择一个比较好的快递，让顾客可以在快的时间完整的收到心仪的宝贝。当顾客给你评价后时间就给顾客一个评价。不要在得到好评后就把顾客甩到千里之外了。
第七关于差评和退货：很多卖家视好评如生命，视差评如敌人一样唯恐避之不及。事实也的确是这样的，如果你的好评多就证明你的店铺是有信誉的好店铺，好评率是评价你产品直观的观察模式!如果真的是自身的问题，那么买家给你出差评你该如何?痛哭流涕?买家有权利给你差评，如果你觉得委屈了，你可以去投诉。当然能跟买家协商解决。毕竟大家都是混口饭吃，买家也不会太绝情的。如果买家真是那种针扎不透，水泼不进的人，坚持要给你差评而你觉得问题不在自己那么你可以去投诉。如果买家不是故意刁难或者敲诈的话，请控制好自己的情绪，给他一个好评。也许你的态度也会是转差为好的武器。真正的客户注重的是每件宝贝的评价而不是总体好评率!如果真的是自身问题，协商无效的情况下，那么只能退货了。
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