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经常有微商抱怨，自己很久没有出单了，或者是今天有人咨询，但是没有拿下，等等这样的情况。

为什么会出现这样的问题呢，是客户太难缠了，还是你不知道怎么卖。

今天我们重点来分析一下：当顾客来了以后，我们应该如何更好的应对，才能提高我们的出单率。了解陌生客户的心理

首先我们可以回忆一下：一般客户过来，通常个问题是什么呢？

某某产品怎么卖？或者这个产品多少钱？等等关于价钱的问题。其次才是效果，对吧。

然而，我们当看到有客户来咨询的时候，多数伙伴就会按捺不住自己激动的小心情，马上就报出价，然后就出现了我们常见的一个场景：顾客一听完价格就跑路了。

这个时候很多人就会抱怨：这个顾客咋地咋地，但是我们有没有想过这个是什么原因？

其实，当我们遇到客户来咨询的时候，证明这个客户是对我们的产品是有兴趣的。

这个过程她就是想要看看这个产品的价格，是不是自己的能接受范围。

所以，这个时候无论是报的是什么价格，168、148、还是88，如果产品不是足够的低价，结局都只有一个，就是失败。

因为客户根本不了解我们产品的价值，冒然的报价结果是完全可以预见的。- 2 -
获取客户的好感及信任

一般来咨询我们的客户，说明他是想要这个产品的，是有一定的需求的，这个时候，我们需要做的就是要对客户的需求加以引导。

当客户问到价格的时候，切记，不要直接报价，学会转移话题。

也就是我们通常所说的，在成交的前要先赢得客户的好感及信任。

首先你要迅速的翻阅客户的朋友圈，对客户的性别、年龄、地区、职业、消费能力、业余爱好等相关的信息进行了解。

然后，选择你跟他接近的地方切入话题，从而营造良好的聊天氛围，让客户对你保持比较好的印象。
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挖掘客户的需求

当然要达到信任不是说我们一时间就能完成的，但是需求是可以通过我们在跟客户聊天中挖掘的，包括表面的需求和潜在的需求。
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给客户必要的定心丸

客户说要买了，说发工资了再要，或者是过几天再要，各种理由。

当出现这样的情况，要是我们真的相信客户的话，那就输了，因为客户可能就不会再来找你了，但是如果你让她现在立刻就让她给钱，又有种强迫人的感觉，应该怎样处理好呢？

我们不要因为这个而直接放弃，反问一句：亲是有什么疑虑的么？深入了解对方的顾虑。然后跟她说现在购买或者是代理的好处，或者举例说明现在购买是好时机。

要是对方实在是要做考虑的，没有办法就先做好标志，后面做好跟进。要记住一个原则，能立刻成交的，不要拖，及时处理
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