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在销售开端时容易表现的错误，就是初次见面聊天就购买，次和陌生人聊天不适合推荐产品购买，能成交的几率很小，太近功急利反而会吓跑顾客。那如何或者对方的好感以及树立一种好的信任关系呢

开放和封闭式聊天

什么是开放式聊天呢呢？比如：你可以先给她聊下家常。聊下宝宝、聊下喜欢平时喜欢的食物等等，这些问题都能选择性的答复，而且没有什么规范答案，能够选择说真话，也能够选择说假话，这是他聊天就会觉得很轻松，而且也有进一步谈下去的意愿。

开放式聊天技巧就是：就是这个问题，可以有多种答案。学习运用开放式聊天的益处或者他的作用就是能够理解客户背景，理解对方弱点，增加客户聊天的话题，避免出现为难的情况，给顾客熬的印象，还能与客户聊出更多的话题

什么是封锁式聊天呢？比如：你吃饭了吗？今天打算去哪里玩，你有没有空呀？来我家做客吗？等等，这几个问题不能选择性的答复，只要答复是或者不是， 好或者不好，等等。

这个问题 只有一个答案，他回答完就没有话题在能够延伸下去、终止了，这就是封喉式聊天。这样的聊天方式很有压迫感，有时都不知答复还是不答复好。在聊天中使用封侯式聊天很难和顾客翻开话题，很多人之所以不回复你，就由于不想答复你的问题。

和客户句话开端，就注定了他是否跟你进一步聊下去。所以问话方式的正确与否和能否得体有很大关系。学做一个会聊天、会反问、会沟通的人再思索做好事情吧，假如你想把他做好，这比什么都重要。

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